ตั้งค่า iCloud Mail: IMAP, SMTP และรหัสผ่านเฉพาะแอป

เซิร์ฟเวอร์ IMAP และ SMTP ของ iCloud Mail ใช้ค่าใด?

iCloud Mail ใช้ IMAP สำหรับรับอีเมล และ SMTP สำหรับส่งอีเมล ไม่รองรับ POP หรือ POP3 หากแอปให้เลือกชนิดบัญชีระหว่าง IMAP กับ POP ให้เลือก IMAP ตามเอกสารการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ iCloud Mail ของ Apple

ตารางนี้แสดงชื่อเซิร์ฟเวอร์และรูปแบบชื่อผู้ใช้ตามเอกสาร Apple ส่วนพอร์ตและโหมดการเข้ารหัสเป็นค่าที่ Mailera ใช้สำหรับการเชื่อมต่อ iCloud

Apple ระบุว่าต้องใช้ SSL ทั้งขาเข้าและขาออก หากแอปรายงานข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ SSL เอกสารแนะนำให้ลอง TLS สำหรับ IMAP และ TLS หรือ STARTTLS สำหรับ SMTP จึงควรดูทั้งชื่อโหมดและข้อความผิดพลาดของแอป ไม่ใช่เปลี่ยนพอร์ตอย่างเดียว

ชื่อผู้ใช้ IMAP กับช่องที่อยู่อีเมลใน Mailera เป็นคนละช่องกัน คำแนะนำให้ลองส่วนก่อน @ ใช้กับช่องชื่อผู้ใช้เซิร์ฟเวอร์ในแอปที่ตั้งค่าด้วยตนเอง แต่ตอนเพิ่มกล่องจดหมายใน Mailera คุณต้องกรอกที่อยู่อีเมลเต็ม เพื่อให้ระบบตรวจหาผู้ให้บริการได้

สำหรับ iCloud ให้ใช้ขั้นตอนเชื่อมต่อผู้ให้บริการโดยตรงตามหน้า iCloud Mail ของ Mailera ไม่ต้องเปลี่ยนไปเลือก IMAP แบบกำหนดเองเพียงเพราะเห็นตารางเซิร์ฟเวอร์ด้านบน ส่วนการเชื่อมต่อ IMAP / SMTP แบบกำหนดเอง เหมาะกับกรณีที่คุณต้องระบุเซิร์ฟเวอร์เอง เช่น เซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวหรือโดเมนบริษัท

สร้างรหัสผ่านเฉพาะแอปสำหรับ iCloud Mail อย่างไร?

การเชื่อมต่อ iCloud ใน Mailera ใช้รหัสผ่านเฉพาะแอป ไม่ใช่รหัสผ่านที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ตามปกติ ก่อนสร้างรหัสผ่านนี้ บัญชี Apple ต้องเปิดการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยแล้ว

1. ตรวจว่าคุณมีกล่องจดหมาย iCloud ที่ต้องการเชื่อมต่อ และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของกล่องนั้นได้
2. หากยังไม่ได้เปิดการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย ให้ทำตามคู่มือการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยของ Apple บน iPhone หรือ iPad เริ่มจาก “Settings” เลือกชื่อของคุณ แล้วเปิด “Sign-In & Security” เพื่อดำเนินการตามคำแนะนำของ Apple
3. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ที่ account.apple.com
4. ในส่วน “Sign-In and Security” เลือก “App-Specific Passwords”
5. เลือก “Generate an app-specific password” แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
6. นำรหัสผ่านที่ได้ไปใส่ในแอปที่ต้องการเชื่อมต่อ สำหรับ Mailera ให้ใส่ในช่อง รหัสผ่าน ของขั้นตอน iCloud

ชื่อเมนูข้างต้นเป็นชื่อภาษาอังกฤษตามคู่มือสร้างและเพิกถอนรหัสผ่านเฉพาะแอปของ Apple Mailera ไม่สร้างรหัสผ่านนี้แทนคุณ ต้องสร้างผ่านบัญชี Apple ก่อนนำมาใช้เชื่อมต่อ

อย่าวางรหัสผ่านลงในภาพหน้าจอ บันทึกข้อผิดพลาด หรือข้อความที่ส่งให้ทีมช่วยตรวจปัญหา หากต้องส่งภาพหน้าเชื่อมต่อ ให้ปิดบังทั้งรหัสผ่านและข้อมูลส่วนบุคคลก่อน ดูแนวทางเพิ่มเติมได้ที่หน้าความปลอดภัยของ Mailera และคู่มือรหัสผ่านสำหรับแอปของกล่องจดหมาย

เลิกใช้แอปแล้วต้องทำอะไร?

กลับไปที่ “App-Specific Passwords” แล้วเลือก “Remove” ข้างรหัสผ่านที่ต้องการลบ หรือ “Revoke All” หากต้องการเพิกถอนทั้งหมด แอปที่ใช้รหัสผ่านซึ่งถูกเพิกถอนจะออกจากบัญชี จึงควรตรวจให้แน่ใจก่อนว่ารหัสผ่านนั้นยังมีแอปใดใช้อยู่

อีกกรณีที่ทำให้การเชื่อมต่อเดิมหยุดทำงานคือการเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านหลักของบัญชี Apple ซึ่งจะเพิกถอนรหัสผ่านเฉพาะแอปทั้งหมดโดยอัตโนมัติ คุณต้องสร้างรหัสผ่านใหม่ให้แอปที่ต้องการใช้งานต่อ การนำรหัสผ่านเก่ามากรอกซ้ำจะไม่แก้ปัญหานี้

เชื่อมต่อ iCloud Mail กับ Mailera อย่างไร?

ผู้เพิ่มกล่องจดหมายต้องมีบทบาท Admin หรือ Leader และต้องเตรียมกล่องจดหมาย iCloud ที่มีอยู่แล้ว Mailera เชื่อมต่อกล่องจดหมายเดิม ไม่ได้สร้างกล่องจดหมายหรือที่อยู่อีเมล iCloud ใหม่

1. เปิด กล่องจดหมาย แล้วเลือก เพิ่มกล่องจดหมาย จากนั้นเลือกแท็บ กล่องจดหมายเดียว
2. กรอกที่อยู่ iCloud เต็มในช่อง ที่อยู่อีเมล ตรวจว่าผู้ให้บริการที่ระบบตรวจพบคือ iCloud หากต้องเลือกเอง ให้เลือกจากส่วน หรือเลือกผู้ให้บริการ แล้วกด ดำเนินการต่อ
3. ในส่วน รายละเอียดการเชื่อมต่อ ใส่รหัสผ่านเฉพาะแอปลงในช่อง รหัสผ่าน หากยังไม่ได้สร้าง ให้ดูส่วน วิธีรับรหัสผ่านสำหรับแอป แล้วกลับไปสร้างผ่านบัญชี Apple
4. กำหนด ชื่อที่แสดง หากต้องการระบุชื่อผู้ส่ง และเลือก กลุ่มกล่องจดหมาย ตามการจัดกลุ่มที่คุณใช้
5. กด ทดสอบและเชื่อมต่อ แล้วตรวจผล ลงชื่อเข้าใช้เซิร์ฟเวอร์ขาเข้า, ตรวจหาโฟลเดอร์ และ ลงชื่อเข้าใช้เซิร์ฟเวอร์ขาออก แยกกัน

Mailera จัดที่อยู่โดเมน icloud.com, me.com และ mac.com ไว้กับผู้ให้บริการ iCloud ขั้นตอนนี้ใช้ค่าการเชื่อมต่อที่เตรียมไว้ จึงไม่ต้องกรอกชื่อเซิร์ฟเวอร์และพอร์ตเองเหมือนขั้นตอน IMAP แบบกำหนดเอง

หากขาเข้าผ่านแต่ขาออกไม่ผ่าน หน้าจอจะแสดง รับอีเมลได้ แต่ยังส่งไม่ได้ คุณเลือก แก้ไขรายละเอียด แล้ว ทดสอบอีกครั้ง ได้ หรือเลือก บันทึกแบบรับอย่างเดียว หากต้องการใช้เฉพาะการรับอีเมลก่อน ตัวเลือกหลังไม่ได้ทำให้การส่งพร้อมใช้งาน

หากต้องออกจากหน้าระหว่างทดสอบ ใช้ ทำงานเบื้องหลัง เพื่อให้ Mailera ทดสอบต่อและบันทึกกล่องจดหมายเมื่อเสร็จ หลังเชื่อมต่อสำเร็จ ระบบจะโหลดอีเมลครั้งแรกภายในช่วงเวลาการเก็บรักษาข้อความ โดยเริ่มจากข้อความใหม่ที่สุด

เชื่อมต่อสำเร็จแล้ว จะตรวจว่ารับส่งได้อย่างไร?

ทดสอบและเชื่อมต่อ ตรวจการลงชื่อเข้าใช้และการตรวจหาโฟลเดอร์ โดยไม่ส่งอีเมล การทดสอบขาออกผ่านจึงยังไม่ได้ยืนยันว่าข้อความส่งถึงผู้รับ คุณควรลองส่งข้อความจริงด้วยบัญชีของคุณเองด้วย

1. กลับไปที่หน้า กล่องจดหมาย ตรวจผู้ให้บริการ สถานะ และเวลาซิงค์ล่าสุดของกล่อง iCloud ที่เพิ่งเพิ่ม
2. ใช้กล่องจดหมายอีกบัญชีของคุณส่งข้อความธรรมดามายัง iCloud ตั้งหัวข้อที่แยกจากอีเมลอื่นได้ง่าย แล้วตรวจว่าข้อความปรากฏใน Mailera หรือไม่
3. หากไม่ได้บันทึกแบบรับอย่างเดียว ให้ส่งหรือตอบกลับจากกล่อง iCloud ใน Mailera ไปยังอีกบัญชีของคุณ แล้วเปิดบัญชีปลายทางตรวจข้อความจริง
4. จดว่าอาการเกิดที่ขาเข้าหรือขาออก หากรับได้แต่ส่งไม่ได้ ให้ตรวจขาออกก่อน ไม่ต้องเริ่มแก้การตั้งค่าทั้งหมดพร้อมกัน

เริ่มทดสอบด้วยข้อความธรรมดาก็เพียงพอ ไม่จำเป็นต้องใช้รหัสยืนยัน หากงานถัดไปคืออ่านรหัสจากกล่องทดสอบของคุณเอง ให้แยกเป็นขั้นตอนตามคู่มืออ่านอีเมล OTP จากกล่องจดหมายของตนเอง และปิดบังรหัสในภาพหรือบันทึกที่นำไปแชร์

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย: ทำไม iCloud Mail ยังรับหรือส่งไม่ได้?

ให้เริ่มจากจุดที่ล้มเหลว การเข้าเว็บเมลได้ การลงชื่อเข้าใช้ IMAP ผ่าน และการส่งข้อความถึงผู้รับ เป็นการตรวจคนละส่วนกัน

กรณีที่รหัสผ่านเพิ่งถูกเพิกถอน ให้แก้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบก่อน ส่วนกรณีที่ไม่มีข้อผิดพลาดการเข้าสู่ระบบแต่ข้อความยังไม่ปรากฏ ให้ดูสถานะการซิงค์ การเปลี่ยนรหัสผ่านโดยไม่มีเหตุจะเพิ่มตัวแปรที่ต้องตรวจ

หากคุณใช้ iCloud บน iPhone ด้วย ให้ระบุก่อนว่าปัญหาเกิดในแอป Mail ของ Apple แอปภายนอก หรือ Mailera ไม่ควรเปลี่ยนการตั้งค่าของแอปบน iPhone เพื่อแก้การเชื่อมต่อ Mailera ซึ่งเป็นคนละการเชื่อมต่อ ตารางด้านบนมีไว้ตรวจค่าการเชื่อมต่อแบบ IMAP/SMTP ไม่ใช่ลำดับเมนูเปิดใช้งาน iCloud ในแอป Mail ของ Apple

หากต้องตั้งค่ากล่อง Gmail เพิ่ม ให้ใช้คู่มือตั้งค่า IMAP และ SMTP ของ Gmail แยกต่างหาก อย่านำชื่อเซิร์ฟเวอร์ iCloud ไปใช้กับอีกผู้ให้บริการ

สถานะและการซิงค์ใน Mailera มีข้อจำกัดอะไร?

สถานะการเชื่อมต่อ iCloud ใน Mailera อ้างอิงการซิงค์ล่าสุด ไม่ใช่การทดลองลงชื่อเข้าใช้ใหม่ทุกครั้งที่ตรวจสถานะ จึงควรอ่านสถานะควบคู่กับเวลาซิงค์ล่าสุด โดยเฉพาะเมื่อคุณเพิ่งเปลี่ยนหรือเพิกถอนรหัสผ่านเฉพาะแอป

Mailera ไม่รับประกันว่าการซิงค์จะเกิดขึ้นทันทีทุกกรณี ระบบจะตรวจเบื้องหลังบ่อยขึ้นสำหรับกล่องจดหมายที่กำลังใช้งาน และเว้นช่วงนานขึ้นสำหรับกล่องที่ไม่ได้ใช้งาน กล่องที่ไม่มีการใช้งานอาจเข้าสู่โหมดพักและตื่นเมื่อกลับมาใช้งาน หากกำลังตรวจข้อความทดสอบ ให้ดูเวลาซิงค์และผลการรับข้อความจริง แทนการใช้สถานะเชื่อมต่อเพียงอย่างเดียว