ตั้งค่า IMAP Gmail: เซิร์ฟเวอร์ พอร์ต และวิธีเชื่อมต่อ Mailera

ต้องกรอกเซิร์ฟเวอร์ พอร์ต และรหัสผ่านอะไร?

IMAP คือโปรโตคอลที่ใช้เข้าถึงอีเมลในกล่องจดหมาย ส่วน SMTP ใช้ส่งอีเมล ทั้งสองส่วนต้องตรวจแยกกัน การอ่านเมลได้จึงไม่ได้แปลว่าการส่งพร้อมใช้งานด้วย

ใช้ค่าต่อไปนี้สำหรับ การเชื่อมต่อ Gmail ใน Mailera โดยฝั่งรับใช้ TLS และฝั่งส่งใช้ STARTTLS

เอกสารโปรโตคอล Gmail ของ Google ระบุเซิร์ฟเวอร์ IMAP ที่พอร์ต 993 และ SMTP ที่รองรับ TLS โดยใช้พอร์ต 587 ได้ เอกสาร Google ใช้คำว่า SSL สำหรับการเชื่อมต่อ IMAP ที่พอร์ต 993 ส่วนตัวเลือกความปลอดภัยที่ตรงกันในฟอร์มของ Mailera คือ SSL/TLS

ตารางนี้มีไว้เทียบค่า ไม่ใช่รายการช่องที่คุณต้องกรอกทั้งหมด เมื่อเลือกผู้ให้บริการ Gmail ใน Mailera ระบบใช้ค่าที่เตรียมไว้ให้ คุณจึงไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้แบบกำหนดเองเพียงเพราะรู้ชื่อเซิร์ฟเวอร์แล้ว

หากกำลังเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์อื่นที่ไม่ใช่ Gmail ให้ดู การเชื่อมต่อ IMAP / SMTP แบบกำหนดเอง แทน อย่านำค่า imap.gmail.com ไปใช้กับกล่องจดหมายของผู้ให้บริการอื่น

บัญชี Gmail พร้อมเชื่อมต่อหรือยัง?

เริ่มจากกล่องจดหมายของคุณเองหรือกล่องจดหมายที่คุณได้รับอนุญาตให้เข้าถึง จากนั้นตรวจเรื่องบัญชีก่อนกรอกรหัสผ่าน เพราะชื่อเซิร์ฟเวอร์และพอร์ตที่ถูกต้องไม่สามารถแก้ข้อจำกัดด้านสิทธิ์ได้

Gmail ส่วนบุคคล

Google กำหนดให้เปิดการยืนยันสองขั้นตอนก่อนใช้รหัสผ่านสำหรับแอป (app password) การเชื่อมต่อ Gmail ใน Mailera ใช้รหัสผ่านชนิดนี้ ไม่ใช่รหัสผ่านที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ตามปกติ

อ่านเงื่อนไขและวิธีจัดการรหัสผ่านจาก คู่มือรหัสผ่านสำหรับแอปของ Google แล้วเตรียมรหัสผ่านไว้สำหรับกรอกในแบบฟอร์มเชื่อมต่อเท่านั้น ไม่ต้องส่งรหัสผ่านให้บุคคลอื่นช่วยตรวจ หากคุณกำลังเตรียมกล่องจดหมายให้เอเจนต์ ดูภาพรวมใน คู่มือรหัสผ่านสำหรับแอปสำหรับกล่องจดหมายของเอเจนต์

Google แนะนำให้ใช้ “Sign in with Google” เมื่อโปรแกรมรองรับตัวเลือกนั้น แต่การเชื่อมต่อ Gmail ในขั้นตอนนี้ของ Mailera ยังใช้รหัสผ่านสำหรับแอปเท่านั้น ฟอร์มนี้ไม่มีตัวเลือกลงชื่อเข้าใช้ด้วย OAuth

สำหรับ Gmail ส่วนบุคคล คุณไม่ต้องตามหาสวิตช์เปิด IMAP อีกแล้ว Google ระบุว่าตัวเลือก “Enable IMAP” และ “Disable IMAP” ถูกนำออกตั้งแต่เดือนมกราคม 2025 และ IMAP เปิดใช้งานอยู่เสมอ ดูรายละเอียดใน คู่มือเพิ่ม Gmail ลงในโปรแกรมอีเมลอื่น

Google Workspace ขององค์กร

บัญชีองค์กรมีเงื่อนไขเพิ่มจากบัญชีส่วนบุคคล ผู้ดูแลระบบควบคุมการเปิดใช้ IMAP และอาจจำกัดให้ใช้ได้เฉพาะโปรแกรมที่รองรับ OAuth เท่านั้น ถ้านโยบายกำหนดไว้แบบนี้ การเชื่อมต่อด้วยรหัสผ่านสำหรับแอปตามขั้นตอนนี้จะใช้ไม่ได้ ต้องให้ผู้ดูแลระบบเปิดทางหรือเปลี่ยนไปใช้วิธีที่รองรับ OAuth แทน ตาม เอกสารการควบคุม POP และ IMAP ของ Google Workspace

หากนโยบายองค์กรไม่อนุญาตวิธีเชื่อมต่อนี้ ให้สอบถามผู้ดูแลระบบก่อน Mailera ไม่สามารถข้ามนโยบาย Google Workspace หรือทำให้บัญชีที่ไม่มีสิทธิ์สร้างรหัสผ่านสำหรับแอปสร้างรหัสผ่านได้ อย่าปิดมาตรการป้องกันบัญชีเพียงเพื่อให้เชื่อมต่อผ่าน

หากไม่พบตัวเลือกรหัสผ่านสำหรับแอป Google ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ไว้ เช่น ตั้งค่าการยืนยันสองขั้นตอนด้วยคีย์ความปลอดภัยเพียงอย่างเดียว ใช้บัญชีองค์กร หรือเปิด Advanced Protection การไม่เห็นตัวเลือกนี้จึงไม่ใช่เหตุผลให้ลองใช้รหัสผ่านบัญชีปกติแทน

เชื่อมต่อ Gmail กับ Mailera ทีละขั้นตอนอย่างไร?

บัญชี Mailera ที่เพิ่มกล่องจดหมายต้องมีบทบาท Admin หรือ Leader สิทธิ์นี้เป็นสิทธิ์ภายใน Mailera แยกจากสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ Google Workspace

1. เปิดหน้ากล่องจดหมาย เลือก กล่องจดหมาย → เพิ่มกล่องจดหมาย แล้วเลือกแท็บ กล่องจดหมายเดียว
2. กรอกที่อยู่อีเมลเต็ม ในช่อง ที่อยู่อีเมล ตรวจผู้ให้บริการที่ระบบตรวจพบก่อนดำเนินการต่อ Mailera รู้จักโดเมน gmail.com และ googlemail.com สำหรับ Gmail หากเป็นโดเมน Google Workspace ขององค์กร ให้ตรวจว่าเลือก Gmail · Google Workspace ถูกต้อง หากจำเป็น ให้เลือกเองใต้ หรือเลือกผู้ให้บริการ แล้วกด ดำเนินการต่อ
3. กรอกรหัสผ่านสำหรับแอป ในส่วน รายละเอียดการเชื่อมต่อ ช่อง รหัสผ่าน ต้องเป็นรหัสผ่านสำหรับแอป ไม่ใช่รหัสผ่านบัญชี Google ปกติ ช่อง ชื่อที่แสดง เป็นชื่อผู้ส่งและไม่บังคับ จากนั้นเลือก กลุ่มกล่องจดหมาย ที่ต้องการ
4. เลือกทดสอบและเชื่อมต่อ ดูผลของ ลงชื่อเข้าใช้เซิร์ฟเวอร์ขาเข้า, ตรวจหาโฟลเดอร์ และ ลงชื่อเข้าใช้เซิร์ฟเวอร์ขาออก การทดสอบนี้ตรวจการเชื่อมต่อโดยไม่ส่งอีเมล
5. ตรวจผลแล้วเปิดกล่องจดหมาย เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ Mailera จะโหลดอีเมลครั้งแรกภายในช่วงเก็บข้อความ โดยเริ่มจากข้อความใหม่ที่สุด คุณเลือก เปิดกล่องจดหมาย เพื่อดูข้อความต่อได้

ถ้าไม่ต้องการรออยู่หน้าเดิม คุณเลือก ทำงานเบื้องหลัง ได้ Mailera จะทดสอบต่อและบันทึกกล่องจดหมายเมื่อเสร็จ แต่ยังควรกลับมาตรวจผลก่อนเริ่มใช้งาน

ถ้าขึ้นว่า “รับอีเมลได้ แต่ยังส่งไม่ได้”

ตรวจว่าฝั่งรับและการตรวจหาโฟลเดอร์ผ่านแล้วหรือไม่ หากผ่าน แต่การลงชื่อเข้าใช้ฝั่งส่งล้มเหลว คุณเลือก บันทึกแบบรับอย่างเดียว เพื่อใช้อ่านเมลก่อนได้ หรือเลือก แก้ไขรายละเอียด แล้ว ทดสอบอีกครั้ง

อย่าแก้ค่าฝั่งรับที่ผ่านแล้วโดยไม่มีเหตุผล ให้แยกตรวจ SMTP ที่ smtp.gmail.com พอร์ต 587 และ STARTTLS การบันทึกแบบรับอย่างเดียวไม่ได้ทำให้การส่งกลับมาใช้งานได้ เป็นการเลือกใช้เฉพาะส่วนที่เชื่อมต่อสำเร็จ

จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าอ่านอีเมลใหม่ได้จริง?

นอกจากตรวจสถานะเชื่อมต่อแล้ว ให้ตรวจด้วยว่าเห็นข้อความใหม่และเปิดอ่านได้ ใช้อีเมลทดสอบที่ไม่มีข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลลับ เพื่อให้ตรวจทั้งรายการข้อความและเนื้อหาได้โดยไม่เสี่ยงเปิดเผยข้อมูล

1. จากอีกบัญชีที่คุณควบคุม ส่งอีเมลไปยัง Gmail ที่เพิ่งเชื่อมต่อ ตั้งหัวข้อที่แยกจากอีเมลอื่นได้ เช่น “ทดสอบอ่าน Gmail ผ่าน Mailera” และใส่ข้อความสั้น ๆ ที่คุณจำได้
2. เปิด Gmail ของบัญชีปลายทางเพื่อตรวจว่าได้รับข้อความนั้นแล้ว วิธีนี้ช่วยแยกเรื่องการส่งถึง Gmail ออกจากการแสดงข้อความใน Mailera
3. เปิด กล่องจดหมายเข้ารวม ของ Mailera เลือกกล่องจดหมาย Gmail ที่กำลังทดสอบ แล้วตรวจหาข้อความในโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงสแปม
4. เปิดข้อความทดสอบ เทียบผู้ส่ง หัวข้อ และเนื้อหากับสิ่งที่คุณส่งไว้ อย่าหยุดตรวจเพียงเพราะเห็นสถานะเชื่อมต่อสำเร็จ

ถ้าข้อความอยู่ใน Gmail แล้วแต่ยังไม่ปรากฏใน Mailera ให้ตรวจว่าเลือกกล่องจดหมายและโฟลเดอร์ถูกต้อง จากนั้นไปที่หน้ารายการ กล่องจดหมาย ใช้คำสั่ง ซิงค์ กับกล่องจดหมายที่กำลังทดสอบ แล้วกลับไปตรวจข้อความอีกครั้ง

การตรวจเบื้องหลังของ Mailera ขึ้นอยู่กับการใช้งาน กล่องจดหมายที่ใช้งานอยู่จะถูกตรวจบ่อยกว่ากล่องที่ไม่ได้ใช้งาน ส่วนกล่องที่ไม่ได้ใช้งานอาจเข้าสู่โหมดพักจนกว่าจะมีการใช้งานอีกครั้ง จึงไม่ควรคาดว่าอีเมลทุกฉบับจะปรากฏทันที

หากคุณต้องการนำกล่องจดหมายไปใช้ต่อกับแอปหรือเอเจนต์ ดู ภาพรวมการใช้งาน Mailera หลังจากเปิดอ่านข้อความทดสอบได้แล้ว การแยกทดสอบกล่องจดหมายก่อนจะช่วยไม่ให้คุณต้องไล่ปัญหาการเชื่อมต่อพร้อมกับโค้ดของแอป

หากงานถัดไปคืออ่านรหัสยืนยันจากกล่องจดหมายทดสอบของคุณเอง ให้ต่อด้วย คู่มืออ่านอีเมล OTP จากกล่องจดหมายของคุณเอง

การทดสอบข้างต้นยืนยันเส้นทางรับและอ่านเท่านั้น แม้ขั้นตอนลงชื่อเข้าใช้ SMTP จะผ่าน ก็ยังไม่ใช่หลักฐานว่าอีเมลที่ส่งจริงถึงผู้รับแล้ว หากต้องใช้งานส่ง ให้ทดสอบแยกด้วยผู้รับที่คุณควบคุมและตรวจข้อความที่ปลายทางด้วย

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย: ทำไม imap.gmail.com ไม่ตอบสนอง?

อาการ “ไม่ตอบสนอง” ไม่ได้แปลว่ารหัสผ่านผิดเสมอไป เริ่มจากดูว่าหยุดตรงการเชื่อมต่อเครือข่าย การลงชื่อเข้าใช้ หรือการโหลดข้อความ แล้วค่อยแก้ส่วนที่เกี่ยวข้อง

เวลาตรวจปัญหาเครือข่าย ให้ตรวจจากฝั่งที่เปิดการเชื่อมต่อ IMAP จริง ไม่ใช่ดูเพียงว่าเบราว์เซอร์ของคุณเปิด Gmail ได้หรือไม่ หากต้องขอความช่วยเหลือ ส่งเฉพาะขั้นตอนที่ล้มเหลวและภาพที่ปิดบังข้อมูลแล้ว ไม่ส่งรหัสผ่านสำหรับแอปไปพร้อมกัน

สำหรับเมลเก่า Mailera โหลดข้อความครั้งแรกตามช่วงเก็บข้อความ โดยแผนฟรีเก็บข้อความ 30 วัน ดังนั้นการไม่เห็นข้อความที่เก่ากว่าช่วงนี้ใน Mailera ไม่ใช่เหตุผลเพียงพอที่จะสรุปว่าข้อความต้นฉบับใน Gmail ถูกลบ

ควรดูแลรหัสผ่านและสิทธิ์เข้าถึงอย่างไร?

เก็บรหัสผ่านสำหรับแอปไว้เป็นความลับเหมือนข้อมูลเข้าสู่ระบบอื่น อย่าใส่ในภาพหน้าจอ ตัวอย่างโค้ด แชตทีม หรือบันทึกสาธารณะ ก่อนส่งภาพขอความช่วยเหลือ ตรวจทั้งช่องรหัสผ่าน ที่อยู่อีเมล และเนื้อหาข้อความที่อาจติดอยู่ในภาพ

เมื่อเลิกใช้งานการเชื่อมต่อนั้น ให้เพิกถอนรหัสผ่านสำหรับแอปตามคู่มือ Google การเพิกถอนจะตัดการเข้าถึงผ่านรหัสผ่านนั้น หากเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Google แล้วต้องการใช้ Mailera ต่อ ให้เตรียมรหัสผ่านสำหรับแอปใหม่ เพราะ Google จะเพิกถอนรหัสเดิม

หากต่อยอดให้เอเจนต์ AI อ่านเมล ให้ถือว่าอีเมลขาเข้าเป็น ข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ ไม่ใช่คำสั่ง ข้อความในอีเมลอาจพยายามให้เอเจนต์เปิดเผยข้อมูลลับหรือเปลี่ยนสิทธิ์ อย่าให้เอเจนต์ทำตามคำสั่งเหล่านั้นเพียงเพราะปรากฏอยู่ในเนื้อหาอีเมล

สำหรับงานอ่านอย่างเดียว ให้คีย์ API มีเฉพาะสิทธิ์ read และจำกัดขอบเขตไว้ที่กลุ่มกล่องจดหมายที่จำเป็น หากเพิ่มความสามารถส่งอีเมล ให้ขอการยืนยันก่อนส่ง ไม่เปิดสิทธิ์ send เผื่อไว้โดยไม่มีงานที่ต้องใช้ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ความปลอดภัยของ Mailera