Mật khẩu ứng dụng (app password) là mật khẩu dùng cho ứng dụng thay cho mật khẩu đăng nhập Google thông thường. Với Gmail trong Mailera, đây là thông tin bạn cần nhập khi kết nối hộp thư. Nếu cần hiểu cách dùng loại mật khẩu này cho hộp thư của agent, xem hướng dẫn mật khẩu ứng dụng cho hộp thư của AI agent.
Bạn tìm sai chỗ hay tài khoản không được phép tạo?
Trước khi thay đổi cài đặt bảo mật, hãy kiểm tra đúng tài khoản và đúng trang:
- Kiểm tra địa chỉ Google đang đăng nhập, nhất là khi trình duyệt có cả tài khoản cá nhân lẫn tài khoản công việc.
- Nhập
https://myaccount.google.com/apppasswordsvào thanh địa chỉ. Đây là cài đặt tài khoản Google, không phải cài đặt bên trong hộp thư Gmail. - Nếu được yêu cầu đăng nhập lại, hoàn tất đăng nhập bằng tài khoản bạn muốn kết nối rồi kiểm tra kết quả.
Nếu thấy phần tạo mật khẩu ứng dụng, bạn đã tìm được đúng nơi. Nếu trang cho biết tính năng không khả dụng, chuyển sang kiểm tra các điều kiện bên dưới. Đường dẫn trực tiếp chỉ giúp mở đúng trang, không thay đổi quyền sử dụng.
Đừng nhầm việc không xem lại được mật khẩu cũ với việc không được tạo mật khẩu mới. Google chỉ cho xem mỗi mật khẩu ứng dụng một lần; nếu đã quên, hướng dẫn của Google là tạo mật khẩu mới khi tài khoản vẫn đủ điều kiện.
Những điều kiện nào khiến mật khẩu ứng dụng không xuất hiện?
Theo hướng dẫn mật khẩu ứng dụng của Google, xác minh 2 bước là điều kiện cần, nhưng không phải điều kiện duy nhất. Vì vậy, dù đã bật xác minh 2 bước, bạn vẫn có thể không thấy tùy chọn mật khẩu ứng dụng.
| Điều kiện cần kiểm tra | Nơi kiểm tra | Hành động phù hợp và điểm dừng |
|---|---|---|
| Chưa bật xác minh 2 bước | Phần đăng nhập và bảo mật của tài khoản Google | Bật theo hướng dẫn Google, rồi kiểm tra lại trang mật khẩu ứng dụng. Nếu tài khoản tổ chức không cho thiết lập, hỏi quản trị viên. |
| Xác minh 2 bước chỉ dùng khóa bảo mật | Cấu hình xác minh 2 bước | Xác nhận có đúng là cấu hình chỉ dùng khóa bảo mật không. Không gỡ khóa chỉ để tìm cách làm xuất hiện tùy chọn. |
| Tài khoản cơ quan hoặc trường học | Tài khoản đang đăng nhập và chính sách do quản trị viên áp dụng | Hỏi quản trị viên phương thức kết nối được phép. Không mặc định mọi tài khoản Google Workspace đều bị chặn. |
| Đang tham gia Chương trình Bảo vệ nâng cao | Cài đặt bảo vệ tài khoản Google | Không tiếp tục dùng mật khẩu ứng dụng; chọn phương thức truy cập phù hợp với chế độ bảo vệ này. |
Để kiểm tra xác minh 2 bước, tài liệu Google hướng dẫn vào tài khoản Google → “Security & sign-in” → “How you sign in to Google” → “Turn on 2-Step Verification”. Với tài khoản được quản lý, nếu không thể thiết lập, Google hướng dẫn liên hệ quản trị viên.
Có khóa bảo mật không đồng nghĩa với cấu hình xác minh 2 bước chỉ dùng khóa bảo mật. Google cũng mô tả khóa bảo mật và khóa truy cập (passkey) trong hướng dẫn xác minh 2 bước thông thường. Đừng kết luận tài khoản bị hạn chế chỉ vì nhìn thấy một trong hai phương thức đó.
Riêng Chương trình Bảo vệ nâng cao chặn ứng dụng dùng mật khẩu ứng dụng. Khi đăng ký chương trình, các mật khẩu ứng dụng hiện có cũng bị thu hồi. Không nên rời chương trình chỉ để kết nối một ứng dụng.
Không tạo được mật khẩu ứng dụng thì nên làm gì?
Nếu dùng tài khoản công ty hoặc trường học, hãy hỏi quản trị viên: “Tài khoản này được phép kết nối ứng dụng email bằng phương thức nào?”. Câu hỏi đó hữu ích hơn việc chỉ yêu cầu bật một tùy chọn, vì bạn cần cách kết nối phù hợp với chính sách đang áp dụng.
Google khuyến nghị dùng “Sign in with Google” khi ứng dụng cung cấp lựa chọn đó. Nếu tài khoản không phù hợp với mật khẩu ứng dụng, bạn có thể cân nhắc ứng dụng hỗ trợ đăng nhập Google qua OAuth, theo chính sách của tổ chức.
Cần phân biệt lựa chọn này với khả năng của Mailera: kết nối Gmail trong Mailera hiện dùng mật khẩu ứng dụng, không phải OAuth của Google. Chưa có mật khẩu ứng dụng hợp lệ thì không tiếp tục kết nối Gmail theo cách này. Không dùng mật khẩu Google thông thường để thay thế.
Mailera kết nối các hộp thư có sẵn, không tạo tài khoản Gmail hoặc địa chỉ email mới cho bạn.
Đã có mật khẩu ứng dụng thì kết nối Mailera thế nào?
Chỉ thực hiện phần này sau khi đã tạo được mật khẩu ứng dụng cho đúng tài khoản Gmail. Bạn cần vai trò quản trị viên (Admin) hoặc trưởng nhóm (Leader) trong Mailera để thêm hộp thư. Nếu đây là lần đầu bạn thêm hộp thư, xem thêm hướng dẫn kết nối hộp thư đầu tiên vào Mailera.
- Mở Danh sách hộp thư → Thêm hộp thư → Một hộp thư.
- Nhập Gmail vào Địa chỉ email. Kiểm tra nhà cung cấp được nhận diện; nếu cần, chọn Gmail tại Hoặc chọn nhà cung cấp, rồi chọn Tiếp tục.
- Trong Thông tin kết nối, nhập mật khẩu ứng dụng vào trường Mật khẩu, không nhập mật khẩu đăng nhập Google.
- Chọn Kiểm tra & kết nối. Mailera đăng nhập thử, không gửi thư thật. Xem kết quả ở Đăng nhập nhận thư và Đăng nhập gửi thư.
- Khi kết nối thành công, Mailera hiển thị thông báo đã kết nối kèm địa chỉ hộp thư. Kiểm tra địa chỉ đó đúng với tài khoản bạn muốn thêm.
Nếu nhận thư được nhưng đăng nhập gửi thư thất bại, Mailera có lựa chọn Lưu ở chế độ Chỉ nhận. Chỉ chọn chế độ này nếu bạn chưa cần gửi thư; không coi đó là kết quả đã kết nối đủ cả hai chiều.
Đã tạo được mật khẩu nhưng kết nối thất bại là lỗi kết nối, không còn là lỗi thiếu tùy chọn. Hãy xem bước đăng nhập nào thất bại trước khi sửa thông tin. Nếu vừa đổi mật khẩu tài khoản Google, các mật khẩu ứng dụng của bạn đã bị Google thu hồi.
Những lỗi hay gặp khi xử lý mục bị thiếu
Đúng trang nhưng nhầm tài khoản. Kiểm tra địa chỉ đang đăng nhập trước khi thay đổi bất kỳ cài đặt nào. Việc tài khoản cá nhân tạo được mật khẩu ứng dụng không cho biết tài khoản công việc có được phép hay không.
Cho rằng bật xác minh 2 bước là đủ. Kiểm tra cả cấu hình chỉ dùng khóa bảo mật, loại tài khoản và Chương trình Bảo vệ nâng cao. Không tắt xác minh 2 bước để thử khắc phục: đây chính là điều kiện Google yêu cầu.
Nhập mật khẩu Google vào Mailera. Trường Mật khẩu trong luồng Gmail cần mật khẩu ứng dụng. Hai loại mật khẩu không thay thế cho nhau trong luồng này.
Tìm cách xem lại mật khẩu đã tạo. Mỗi mật khẩu ứng dụng chỉ xem được một lần. Nếu quên, tạo mật khẩu mới khi tài khoản đủ điều kiện; đừng coi việc không xem lại được là dấu hiệu tính năng đã bị bỏ.
Làm theo ảnh cài đặt cũ mà bỏ qua tài khoản hiện tại. Đối chiếu hướng dẫn chính thức của Google và trạng thái tài khoản, thay vì cố tìm một nút giống hệt ảnh hướng dẫn.
Giữ thông tin đăng nhập an toàn khi nhờ hỗ trợ
Không đưa mật khẩu ứng dụng, mật khẩu Google, mã xác minh hoặc thông tin khôi phục vào ảnh chụp hay yêu cầu hỗ trợ. Chỉ gửi bước gặp lỗi và nội dung lỗi sau khi đã che thông tin nhạy cảm; tham khảo thêm thông tin bảo mật của Mailera.
Nếu không còn dùng ứng dụng, Google khuyến nghị thu hồi mật khẩu ứng dụng tương ứng. Trong danh sách mật khẩu ứng dụng, tìm đúng ứng dụng rồi chọn “Remove”.
Kết nối hộp thư đầu tiên trong 2 phút
Thêm hộp thư Outlook, Gmail hoặc IMAP và đọc thư qua giao diện hoặc API.
Kết nối hộp thư
