Gmail ऐप पासवर्ड का ऑप्शन नहीं दिख रहा? पहले ये जाँचें

ऐप पासवर्ड (app password) सामान्य Google साइन-इन पासवर्ड से अलग होता है। Mailera में Gmail जोड़ते समय इसी का इस्तेमाल होता है। पहले जाँचें कि आपके खाते में ऐप पासवर्ड बनाने की सुविधा उपलब्ध है या नहीं। उसके बाद कनेक्शन जाँचें।

अगर आप agent के लिए मेलबॉक्स जोड़ रहे हैं, तो मेलबॉक्स के ऐप पासवर्ड की मुख्य गाइड भी देखें।

ऐप पासवर्ड का सही पृष्ठ कैसे खोलें?

अगर आपके ब्राउज़र में निजी और काम के दोनों Google खाते खुले हैं, तो पहले चुना हुआ ईमेल पता देखें। जिस Gmail मेलबॉक्स को जोड़ना है, जाँच उसी खाते में करें। निजी खाते की सेटिंग देखकर यह न मानें कि काम वाले खाते में भी ऐप पासवर्ड उपलब्ध होगा।

1. उस Google खाते को चुनें जिसका मेलबॉक्स जोड़ना है।
2. ब्राउज़र में myaccount.google.com/apppasswords खोलें। आप Google के ऐप पासवर्ड सहायता पृष्ठ से भी संबंधित सेटिंग तक जा सकते हैं।
3. अगर दोबारा साइन-इन या पहचान की पुष्टि माँगी जाए, तो उसे पूरा करें।
4. देखें कि ऐप पासवर्ड बनाने का विकल्प मिलता है या उपलब्धता से जुड़ा संदेश दिखता है।

सीधा पता खोलना केवल सही सेटिंग तक पहुँचने का तरीका है। उससे खाते की पाबंदियाँ नहीं हटतीं। पहले पहचान की पुष्टि पूरी करें, फिर परिणाम देखें।

अगर विकल्प मिल जाए, तो नीचे Mailera में जोड़ने वाले चरण पर जाएँ। विकल्प न मिले, तो बार-बार कनेक्शन आज़माने के बजाय अगली सारणी से खाते की स्थिति जाँचें।

दो चरणों में पुष्टि चालू है, फिर भी विकल्प क्यों नहीं दिख रहा?

Google के अनुसार, ऐप पासवर्ड बनाने के लिए दो चरणों में पुष्टि चालू होनी चाहिए। लेकिन सिर्फ़ यह शर्त पूरी होने से हर खाते में विकल्प मिलना तय नहीं होता। Google के सहायता दस्तावेज़ में केवल सुरक्षा कुंजियों वाला विन्यास, संगठन का खाता और Advanced Protection जैसे कारण भी दिए गए हैं।

दो चरणों में पुष्टि बंद हो तो Google के आधिकारिक निर्देश के अनुसार Google Account में “Security & sign-in” खोलें। “How you sign in to Google” के अंतर्गत “Turn on 2-Step Verification” चुनें। प्रबंधित खाते में इसे सेट नहीं कर पा रहे हों तो व्यवस्थापक से मदद लें।

यहाँ केवल सुरक्षा कुंजियाँ वाली शर्त अहम है। हर सुरक्षा कुंजी या पासकी उपयोगकर्ता को अपात्र न मानें। Google सामान्य दो चरणों में पुष्टि के निर्देशों में भी सुरक्षा कुंजियों और पासकी का ज़िक्र करता है। इसलिए सिर्फ़ पासकी मौजूद होने से यह निष्कर्ष न निकालें कि ऐप पासवर्ड नहीं मिल सकता।

इसी तरह, Google Workspace में ऐप पासवर्ड नहीं दिख रहा हो तो यह न मानें कि सभी Workspace खातों पर एक जैसी रोक है। अपने व्यवस्थापक से पूछें: “क्या इस खाते में ऐप पासवर्ड की अनुमति है, और बाहरी मेल क्लाइंट जोड़ने का स्वीकृत तरीका क्या है?”

ऐप पासवर्ड उपलब्ध न हो तो सुरक्षित विकल्प क्या हैं?

Google की सलाह है कि कोई ऐप “Sign in with Google” देता हो, तो खाते को जोड़ने के लिए उसी सुविधा का इस्तेमाल करें। संबंधित ऐप में Google साइन-इन या OAuth का समर्थन देखें। किसी दूसरे ऐप में यह सुविधा मिलने का मतलब यह नहीं कि हर ऐप में वही तरीका उपलब्ध है।

Advanced Protection की स्थिति अलग है। Google के उन्नत सुरक्षा कार्यक्रम के निर्देश बताते हैं कि ऐप पासवर्ड इस्तेमाल करने वाले ऐप ब्लॉक होते हैं। कार्यक्रम में शामिल होने पर पहले से मौजूद ऐप पासवर्ड भी निरस्त हो जाते हैं। इसलिए पहले चल रहा कनेक्शन इस बदलाव के बाद रुक सकता है।

Mailera में Gmail और Google Workspace का कनेक्शन ऐप पासवर्ड पर निर्भर है; यहाँ Gmail OAuth का विकल्प नहीं है। Mailera Google खाते में ऐप पासवर्ड चालू नहीं कर सकता और संगठन की रोक नहीं हटा सकता। खाता पात्र न हो तो Gmail जोड़ने की प्रक्रिया यहीं रोकें। केवल कनेक्शन पूरा करने के लिए सुरक्षा कुंजियाँ न हटाएँ और Advanced Protection न छोड़ें।

Mailera मौजूदा मेलबॉक्स जोड़ता है, नया Gmail खाता या ईमेल पता नहीं बनाता। इसलिए नया मेलबॉक्स बनाने का काम भी इस कनेक्शन प्रक्रिया का हिस्सा नहीं है।

विकल्प मिल जाए तो Gmail को Mailera से कैसे जोड़ें?

ऐप पासवर्ड उपलब्ध होने पर Google के सहायता पृष्ठ के निर्देशों से उसे बनाएँ। सामान्य Google पासवर्ड को उसके स्थान पर न डालें। Mailera में मेलबॉक्स जोड़ने के लिए आपकी भूमिका Admin या Leader होनी चाहिए।

1. मेलबॉक्स → मेलबॉक्स जोड़ें खोलें और एक मेलबॉक्स चुनें।
2. ईमेल पता में वही पता भरें जिसके लिए ऐप पासवर्ड बनाया है। पहचाना गया प्रदाता जाँचें। ज़रूरत हो तो या प्रदाता चुनें के अंतर्गत Gmail चुनें, फिर जारी रखें दबाएँ।
3. कनेक्शन विवरण में पासवर्ड वाले फ़ील्ड में ऐप पासवर्ड दर्ज करें। यह सामान्य Google साइन-इन पासवर्ड वाला फ़ील्ड नहीं है।
4. जाँचें और कनेक्ट करें दबाएँ। यह कनेक्शन की जाँच करता है; कोई ईमेल नहीं भेजता।
5. सफल होने के बाद शुरुआती संदेश लोड होने दें।

कनेक्शन की जाँच में इनकमिंग सर्वर साइन-इन, फ़ोल्डर की पहचान और आउटगोइंग सर्वर साइन-इन जैसे चरण दिखते हैं। देखें कि समस्या किस चरण पर आई है। ऐप पासवर्ड का विकल्प गायब होना Google खाते की पात्रता का सवाल है; ऐप पासवर्ड दर्ज करने के बाद साइन-इन विफल होना कनेक्शन की अलग समस्या है। सर्वर और पोर्ट की जाँच के लिए ऐप और agent के लिए Gmail की IMAP और SMTP सेटिंग देखें।

अगर भेजने की जाँच विफल हो, तो Mailera केवल प्राप्ति मोड में सहेजें का विकल्प देता है। केवल मेल प्राप्त करना आपके काम के लिए पर्याप्त हो तभी उसे चुनें। इसे ऐप पासवर्ड की आवश्यकता से बचने का तरीका न समझें।

शुरुआती लोडिंग के दौरान पहली बार संदेश लोड हो रहे हैं… दिख सकता है। उसके बाद संदेशों की शुरुआती लोडिंग पूरी हुई देखें। इससे कनेक्शन की जाँच और पहली बार संदेश आने के चरण अलग-अलग पहचानने में मदद मिलती है।

कौन-सी आम गलतियाँ समस्या को और उलझाती हैं?

पुराने वीडियो से सभी खातों के लिए निष्कर्ष निकालना। किसी पुराने स्क्रीनशॉट में बटन की जगह अलग हो सकती है। अपने खाते की पात्रता के लिए Google का मौजूदा सहायता पृष्ठ देखें; समुदाय के किसी उत्तर को सभी खातों की नीति न मानें।

दो चरणों में पुष्टि चालू होते ही विकल्प मिलने की उम्मीद करना। यह आवश्यक शर्त है, पूरी पात्रता जाँच नहीं। इसे बंद करके फिर चालू करने के बजाय ऊपर की सारणी में अपने खाते की बाकी स्थितियाँ देखें।

सामान्य Google पासवर्ड डालना। Mailera के Gmail कनेक्शन में ऐप पासवर्ड चाहिए। सामान्य पासवर्ड बार-बार डालने से गायब विकल्प की समस्या हल नहीं होगी।

पुराना ऐप पासवर्ड फिर देखने की कोशिश करना। Google हर ऐप पासवर्ड केवल एक बार दिखाता है। वह अब आपके पास नहीं है तो नया बनाएँ। जिस पुराने पासवर्ड की ज़रूरत नहीं रही, उसे ऐप पासवर्ड सूची में संबंधित ऐप के पास “Remove” से हटा दें।

Google पासवर्ड बदलने के बाद पुराने ऐप पासवर्ड पर निर्भर रहना। Google खाते का पासवर्ड बदलने पर ऐप पासवर्ड निरस्त हो जाते हैं। खाते में सुविधा अब भी उपलब्ध हो तो नया ऐप पासवर्ड बनाएँ और कनेक्शन के लिए उसी का इस्तेमाल करें।

ऐप पासवर्ड और सहायता के स्क्रीनशॉट सुरक्षित कैसे रखें?

ऐप पासवर्ड सहायता संदेश, चैट या लॉग में साझा न करें। समस्या दिखाने के लिए स्क्रीनशॉट भेजना हो तो ईमेल पता और गोपनीय जानकारी छिपाएँ। त्रुटि वाला चरण दिखाना उपयोगी है; पासवर्ड दिखाना आवश्यक नहीं है।

Google किसी उपकरण के खोने या संबंधित ऐप का इस्तेमाल बंद होने पर उसका ऐप पासवर्ड निरस्त करने की सलाह देता है। ऐप पासवर्ड सूची में संबंधित ऐप खोजकर “Remove” चुनें। Mailera के सुरक्षा विवरण के लिए सुरक्षा पृष्ठ देखें।