Di mana folder Junk atau spam di Outlook?
Jika email yang Anda tunggu tidak terlihat di kotak masuk, periksa folder Junk terlebih dahulu. Junk adalah folder untuk email yang diklasifikasikan sebagai sampah. Istilah “folder spam Outlook” biasanya merujuk ke folder ini, bukan folder pesan terhapus.
Cari folder “Junk Email” pada akun yang menerima pesan tersebut. Jika Anda membuka beberapa akun, cocokkan alamat penerimanya sebelum mencari pesan. Email untuk akun kerja perlu diperiksa di akun kerja, bukan di akun pribadi yang kebetulan sedang terbuka.
Untuk pencarian awal, buka akun yang dimaksud di Outlook di web dan periksa Junk. Jangan langsung menganggap pesan hilang hanya karena tidak ada di kotak masuk. Catat pengirim dan subjek pesan tersebut supaya pemeriksaan setelah pemindahan mengacu ke pesan yang sama.
Bagaimana cara memindahkan email dari Junk ke kotak masuk Outlook?
Mulailah dengan satu pesan yang memang Anda kenali. Jangan memindahkan seluruh isi Junk hanya karena ada satu email penting di dalamnya.
Untuk Outlook.com, alurnya adalah memilih pesan di Junk, menandainya sebagai bukan sampah, lalu memeriksa kotak masuk. Letak perintah dapat berbeda dari Outlook klasik; jangan memakai urutan menu desktop sebagai patokan untuk semua versi.
Jika Anda memakai Outlook klasik, Microsoft menyediakan dua jalur: menyeret pesan ke Inbox atau menggunakan perintah “Not Junk”. Berikut langkah untuk menandai pesan:
- Pilih akun Outlook yang menerima email tersebut, lalu buka “Junk Email”.
- Pilih satu email yang Anda kenali dan memang Anda harapkan.
- Periksa alamat lengkap pengirim serta konteks pesannya. Jangan membuka tautan atau lampiran yang mencurigakan untuk memastikan identitas pengirim.
- Pilih “Home” → “Report” → “Not Junk”. Jika tujuan Anda hanya memindahkan lokasi pesan, Microsoft juga mendokumentasikan cara menyeretnya dari Junk ke Inbox.
- Buka Inbox pada akun yang sama, lalu temukan kembali pesan berdasarkan pengirim dan subjeknya.
Urutan menu tersebut berasal dari panduan filter Junk Email untuk Outlook klasik. Microsoft secara khusus menyatakan bahwa langkah dalam panduan itu tidak berlaku untuk new Outlook for Windows.
Memindahkan, menandai bukan sampah, dan pengirim aman berbeda
Ketiga tindakan ini berkaitan dengan spam, tetapi jangan menganggap hasilnya sama.
| Tindakan | Tujuan tindakan | Yang perlu diperiksa sesudahnya |
|---|---|---|
| Memindahkan pesan ke Inbox | Mengubah folder tempat pesan berada | Pesan yang sama terlihat di Inbox pada akun yang benar |
| Menandai sebagai bukan sampah | Menyatakan bahwa pesan yang dipilih bukan email sampah | Lokasi pesan setelah tindakan; jangan hanya mengandalkan hilangnya pesan dari Junk |
| Menambahkan pengirim aman | Menambahkan pengirim ke daftar kepercayaan pengguna | Pada Exchange Online, daftar ini tetap menjadi masukan bagi penyaringan, bukan penentu keputusan akhir |
Perbedaan ini juga terlihat pada dokumentasi operasi pemindahan pesan Microsoft Graph: operasi tersebut memindahkan pesan ke folder lain dalam kotak surat pengguna. Memindahkan folder dan mengubah daftar pengirim aman bukan pekerjaan yang sama.
Bagaimana melakukan hal yang sama melalui Mailera?
Jika kotak surat Outlook Anda sudah terhubung, gunakan Kotak masuk terpadu untuk memilih akun dan menangani pesan dari satu tampilan. Halaman produk Mailera tentang kotak masuk terpadu menjelaskan cara menghubungkan kotak surat yang sudah Anda miliki. Mailera tidak membuat kotak surat atau alamat email baru untuk Anda.
Hubungkan akun Microsoft jika belum terhubung
Buka Kotak surat → Tambah kotak surat, lalu pilih Masuk dengan Microsoft. Penambahan kotak surat memerlukan peran Admin atau Leader. Lanjutkan proses persetujuan OAuth di Microsoft dengan akun yang ingin Anda hubungkan.
Koneksi ini memakai OAuth, bukan sandi aplikasi. Lihat koneksi Outlook dan Microsoft 365 untuk jalur Microsoft. Jika Anda sebelumnya mencoba sandi aplikasi, panduan beralih dari sandi aplikasi Outlook ke OAuth membahas masalah tersebut.
Anda tidak perlu mengisi server IMAP atau SMTP untuk mengikuti jalur ini. Jika sedang memperbaiki konfigurasi klien lain, pisahkan pekerjaan itu dari pemulihan pesan; rujuk pengaturan IMAP dan SMTP Outlook serta autentikasinya.
Pindahkan satu pesan yang sah
- Buka Kotak masuk terpadu, lalu pilih kotak surat Outlook yang menerima pesan.
- Buka folder Junk untuk kotak surat tersebut.
- Pilih pesan yang ingin dipulihkan. Cocokkan alamat pengirim dan subjeknya sebelum bertindak.
- Pilih Bukan spam. Tindakan ini mengeluarkan pesan dari Junk.
- Periksa kotak masuk Mailera, lalu buka Outlook dengan akun yang sama untuk memastikan pesan berada di kotak masuk di sana juga.
Untuk pemeriksaan hasil, cari pesan yang sama, bukan sekadar perubahan jumlah pada folder. Daftar kotak surat Mailera menampilkan jumlah pesan belum dibaca di Inbox dan Junk; angka tersebut bukan jumlah seluruh pesan dalam folder.
Cocokkan pengirim, subjek, dan waktu penerimaan. Jika ada beberapa email dengan subjek serupa, jangan menganggap pesan pertama yang terlihat adalah pesan yang baru Anda pindahkan.
Panduan ini membahas pemindahan satu pesan. Untuk penggunaan kotak masuk terpadu sehari-hari, lihat panduan operasi kotak masuk terpadu.
Mengapa email berikutnya masih masuk Junk?
Memindahkan pesan lama kembali ke Inbox tidak berarti klasifikasi pesan baru ikut berubah. Pesan baru masih bisa masuk Junk.
Untuk akun organisasi di Exchange Online, Microsoft menjelaskan bahwa daftar “Safe Senders” menjadi salah satu masukan bagi penyaringan, tetapi tidak menentukan keputusan akhirnya. Deteksi malware dan phishing dengan tingkat keyakinan tinggi tetap dapat mengesampingkan daftar tersebut. Microsoft 365 juga mengarahkan pesan menurut tindakan yang ditetapkan dalam kebijakan antispam.
Artinya, masalah berulang pada akun kerja bisa memerlukan pemeriksaan oleh administrator, bukan pemindahan manual berkali-kali. Lihat penjelasan Microsoft tentang pengaturan Junk pada Exchange Online untuk membedakan pengaturan pengguna dari kebijakan organisasi.
Autentikasi pengirim juga perlu diperiksa ketika menelusuri masalah penerimaan. Microsoft 365 mencatat hasil pemeriksaan autentikasi pada header Authentication-Results. Namun, Microsoft juga menjelaskan bahwa kegagalan autentikasi gabungan tidak langsung menyebabkan pesan diblokir. Karena itu, jangan menyimpulkan penyebab hanya dari satu hasil pemeriksaan; gunakan dokumentasi autentikasi email Microsoft 365 saat membahasnya dengan administrator atau pengirim.
Batas Mailera: Mailera dapat mengeluarkan pesan dari Junk, tetapi tidak dapat membuat Microsoft memercayai pengirim atau menjamin email berikutnya masuk kotak masuk. Gunakan Bukan spam untuk menangani pesan yang dipilih, bukan sebagai pengganti pengaturan penyaringan Microsoft.
Kesalahan umum: mengapa pesan belum terlihat di kotak masuk?
Jangan langsung mengulang tindakan pemindahan. Periksa akun, folder, dan koneksi terlebih dahulu agar Anda tidak menangani pesan yang berbeda.
| Gejala | Pemeriksaan | Tindakan berikutnya |
|---|---|---|
| Pesan tidak terlihat setelah dipindahkan | Apakah kotak masuk yang dibuka milik akun penerima yang sama? | Pilih kotak surat yang benar di Mailera dan Outlook, lalu cari kembali pesan tersebut |
| Pesan tidak lagi terlihat di Junk | Apakah Anda sudah memeriksa Inbox dan folder tujuan yang dipakai? | Cocokkan pengirim serta subjek; jangan menganggap hilang dari Junk berarti terhapus |
| Outlook dan Mailera menampilkan hasil berbeda | Periksa status kotak surat dan waktu sinkronisasi terakhir | Gunakan Sinkronkan, lalu periksa kembali sebelum mengulang pemindahan |
| Kotak surat menunjukkan masalah koneksi | Periksa status koneksi pada daftar kotak surat | Gunakan Hubungkan kembali jika koneksi perlu dipulihkan |
| Pesan lama tidak muncul setelah akun baru dihubungkan | Periksa umur pesan dan rentang retensi Mailera | Cari pesan langsung di Outlook; pemuatan awal Mailera hanya mencakup masa retensi |
Perlu diingat, Mailera menjalankan pemeriksaan latar belakang lebih sering pada kotak surat yang aktif digunakan daripada yang jarang digunakan. Kotak surat yang tidak aktif juga dapat berstatus Sedang tidur. Karena itu, jangan menjadikan perubahan yang belum terlihat pada satu tampilan sebagai alasan untuk langsung mengulang tindakan.
Pada paket gratis, retensi pesan Mailera adalah 30 hari. Setelah koneksi berhasil, pemuatan awal dimulai dari pesan terbaru dalam rentang retensi tersebut. Tidak munculnya pesan lama di Mailera bukan alasan untuk menyimpulkan bahwa pesan itu sudah dihapus dari Outlook.
Jika pesan tidak ada di Junk, periksa folder pesan terhapus secara terpisah. Untuk akun organisasi, tanyakan juga kepada administrator apakah pesan berada di karantina. Pelepasan dari karantina bergantung pada kebijakan yang berlaku; itu bukan tindakan pemindahan dari Junk yang dibahas di sini.
Untuk pemeriksaan koneksi lebih lanjut, gunakan dokumentasi Mailera. Pastikan pesan yang dimaksud terlihat di kotak masuk akun Outlook yang benar.
Hubungkan kotak surat pertama Anda dalam 2 menit
Tambahkan kotak surat Outlook, Gmail, atau IMAP dan baca pesan email di aplikasi atau melalui API.
Hubungkan kotak surat
